Über uns

Cargobike Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Lastenräder mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 helfen wir Familien, Hundebesitzern und Gewerbetreibenden dabei, unter Marken wie Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola und Larry vs Harry das passende Transportrad zu finden – mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.

Wir sind kein offizieller Herstellershop einer einzelnen Marke. Unsere Stärke ist gerade der Vergleich: Wir prüfen Ausstattung, Zuladung und Alltagstauglichkeit markenübergreifend und empfehlen, was zu Ihrem Einsatz passt – ob Schulweg, Hundebox oder gewerbliche Tour.

Wer betreibt Cargobike Haus?

Betrieben wird diese Storefront von der Elster Handel Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice und trägt die operative Verantwortung für Angebot, Abwicklung und Service dieses Shops.

Unsere ladungsfähige Anschrift lautet:
Cargobike Haus GmbH, Waldstraße 87, 04105 Leipzig, Deutschland
E-Mail für Kundenservice: support@cargobikehaus.shop

Die Aufgabenverteilung ist bewusst einfach gehalten, damit Sie immer wissen, wer zuständig ist:

• Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice der Storefront: Die Elster Handel Service GmbH pflegt rund 1.840 Artikel im Katalog, hält Produktdarstellungen aktuell und betreut Ihre Bestellung von der Bestellung bis zur Lieferung.
• Beschaffung, Prüfung und Versandabwicklung über gebündelte Partnerprozesse: Wir koordinieren Einkauf, Kontrolle und Versand zentral, damit Abläufe nachvollziehbar bleiben und kein Schritt verloren geht.
• Kaufberatung, Produktdarstellung und Nachkaufbetreuung: Wir pflegen verständliche Beschreibungen, Maß- und Ausstattungsangaben sowie Montagehinweise – und bleiben nach der Lieferung bei Fragen zu Aufbau, Einstellung und Zubehör erreichbar.

Kurz gesagt: Cargobike Haus ist die Storefront, die Sie sehen und auf der Sie einkaufen. Die Elster Handel Service GmbH ist die textgebende Betriebsgesellschaft im Hintergrund, die diese Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel führt.

Wie wir zum Lastenrad-Spezialisten wurden

Gewachsen ist Cargobike Haus aus Werkstatt- und Alltagsradpraxis. Am Anfang standen eigene Erfahrungen mit Transporträdern im Familienalltag, beim Tiertransport und in der gewerblichen Nutzung – vom Kindertransport mit Gurten und Verdeck über die gut belüftete Hundebox bis zum robusten Aufbau für Werkzeug, Lieferkisten und Catering.

Aus dieser Praxis ist ein klarer Fokus entstanden: Lastenräder für Familie, Haustier und Gewerbe. Dazu gehört heute eine zentrale Auftrags- und Serviceorganisation, die Bestände, Rechnungen und Anfragen digital bündelt, sowie ein Team, das täglich mit Rahmenformen, Bremsen, Schaltungen und Zubehör arbeitet. So verbinden wir Händlerstruktur mit handfestem Fahrradverstand.

Wofür wir stehen: Fachwissen, Auswahl und Kundenwert

Unser Praxiswissen

Lastenräder verzeihen keine Kompromisse. Deshalb beraten wir auf Basis konkreter Technik und Nutzung:

• Rahmengeometrie und Fahrverhalten: ein- oder zweispurige Vorderlader, Longtail oder kompakter Frontträger – wir erklären, was in engen Höfen, am Bordstein und auf dem Schulweg wirklich zählt.
• Zuladung und Bremsen: zulässiges Gesamtgewicht, Scheibenbremsen, Schaltung und Lichtanlage prüfen wir passend zu Beladung und Strecke.
• Kindersicherung und Boxenbelüftung: Sitzschalen, Gurte, Verdecke, Regen- und Sonnenschutz sowie Luftführung in der Transportbox.
• Gewerbliche Dauerbelastung: stabile Aufbauten, verschleißfeste Komponenten und Nachrüstbarkeit für tägliche Touren.
• Passendes Zubehör: vom Adapter über Schloss und Abdeckung bis zur Ersatzspeiche – damit Ihr Rad vom ersten Tag komplett ist.

So wählen wir unser Sortiment aus

Jedes Modell wird nach Alltagstauglichkeit, Verarbeitungsqualität, Ersatzteilversorgung und passenden Varianten für unsere drei Einsatzbereiche aufgenommen. Maßstab ist unser geführter Katalog rund um Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola und Larry vs Harry. Was schlecht zu warten ist, wackelig wirkt oder im Alltag nicht funktioniert, nehmen wir nicht auf – unabhängig vom Markennamen.

Was Sie davon haben

Beratung vor dem Kauf, transparente Abwicklung über klar hinterlegte Richtlinien und erreichbare Hilfe nach der Lieferung. Die Beratung selbst kostet Sie nichts extra. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Dazu gehören nachvollziehbare Lieferbedingungen – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 € – sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und eine Garantieabwicklung, die sich an Produktdetails und Supportangaben orientiert.

Warum unsere Preise attraktiv sind – ehrlich erklärt

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall und nicht durch Abstriche an der Ware. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und Verzicht auf Filialkosten – und diese Ersparnis geben wir als direkten Abschlag an Sie weiter.

Unser Betriebsmodell

• Gebündelte Bestellmengen über mehrere Markenlinien senken Einkaufs- und Logistikkosten.
• Zentrale Abwicklung mit schlanker Verwaltung und überwiegend digitalem Service per E-Mail hält die Verwaltungskosten niedrig.
• Direkter Absatz ohne Filialnetz, sodass Flächen- und Personalkosten für Ladengeschäfte entfallen.

Günstiger einkaufen, sorgfältig kalkulieren

Saison- und Mengenvereinbarungen mit Distributionspartnern senken die Einstandskosten bei gängigen Modellen. Weil wir ausführlich beraten und genaue Maß- und Ausstattungsangaben liefern, bleibt unsere Retourenquote niedrig – das stabilisiert die Kalkulation. Standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse entsprechend unserer Versandregel senken zusätzlich die Stückkosten.

Effizient arbeiten

Automatisierte Bestands-, Rechnungs- und Ticketabläufe verkürzen Bearbeitungszeiten. Gebündelter Versand und feste Prüfschritte vermeiden Nacharbeit und Reklamationskosten. Klare Zuständigkeiten in den Fachbereichen verhindern Doppelarbeit. Das spüren Sie an schnelleren Antworten und sauber vorbereiteten Sendungen.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen wie unser aktuelles Angebot – 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 – gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel – werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und folgen den hinterlegten Aktionsregeln. Die Coupon-Berechtigung richtet sich nach den Checkout-Regeln.

Warum Nachlässe sich unterscheiden

Unterschiede nach Modell, Ausstattung, Saison und Verfügbarkeit erklären abweichende Nachlässe. Ein gut verfügbares Standardmodell kann stärker reduziert sein als eine seltene Sonderausstattung. Maßgeblich sind stets die Checkout-Regeln. Wichtig für Sie: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf. Beschaffung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung nach hinterlegter Garantie- und Rückgaberegel bleiben unverändert.

Echte Ware, geprüfte Qualität – darauf können Sie sich verlassen

Jedes gelieferte Rad und jedes Zubehörteil stammt bei uns aus nachvollziehbarer Händlerbeschaffung und entspricht der beschriebenen Spezifikation. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation – ohne Graumarkt- oder Einzelposten unbekannter Herkunft.

So prüfen wir vor dem Versand

• Produktdarstellung vor Freischaltung: Jede Darstellung wird auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Montagehinweise geprüft.
• Sicht- und Funktionskontrolle vor Versand: Rahmen, Verschraubung, Bremsen, Licht und Zubehörvollständigkeit inklusive dokumentiertem Prüfprotokoll.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung mit

Bitte prüfen Sie Verpackung, Rahmennummernbereich, Lack, Schweißnähte, Funktionen und Zubehör bei Anlieferung und halten Sie Abweichungen mit Fotos fest. So lassen sich Transport- oder Montagefragen am schnellsten klären.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Wenden Sie sich einfach per E-Mail an support@cargobikehaus.shop mit Bestellnummer, Fotos des Beanstandungsgrundes inklusive Typenschild oder Prägung sowie einer kurzen Beschreibung von Feststellung, Zeitpunkt und Nutzung seit Lieferung. Unser Ablauf:

• Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Beschaffungsbeleg, Prüfprotokoll und Produktdarstellung
• Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit oder Spezifikation erfolgt Ersatz, Nachbesserung oder Kaufpreiserstattung im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Garantieregel. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs, bei Eskalation über die benannte Stelle.

Unser Anspruch: Sie sollen nicht nur günstig kaufen, sondern sicher fahren – mit dem Rad, das wirklich zu Ihrer Familie, Ihrem Hund oder Ihrem Betrieb passt.

Lernen wir uns kennen

Ob Omnium für die schnelle City-Tour, Yuba für den Familienalltag, Christiania Bikes und Nihola für die klassische Box oder Larry vs Harry für sportliche Lasten – erzählen Sie uns, wer mitfährt, was mit muss und wo Sie unterwegs sind. Wir helfen Ihnen, Rahmen, Box, Zubehör und Budget zusammenzubringen.

Schreiben Sie uns an support@cargobikehaus.shop – wir freuen uns auf Ihre Nachricht und auf viele sichere Kilometer mit Ihrem neuen Cargobike von Cargobike Haus.