Betreiber ist die Cargobike Haus GmbH, Waldstraße 87, 04105 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel tätig und aus der Werkstatt- und Alltagsradpraxis gewachsen. Wir sind kein offizieller Herstellershop, sondern vergleichen als unabhängiger Spezialist verschiedene Marken und Modelle für dich.

Wir sind auf Lastenräder und Cargobikes für Familie, Haustier und Gewerbe spezialisiert. Zu unserem Sortiment gehören Räder und passendes Zubehör von Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola und Larry vs Harry. Unsere Beratung umfasst Rahmengeometrie, Zuladung, Brems- und Schaltsysteme, Kindersicherung, Boxenbelüftung und gewerbliche Dauerbelastung.

Wir nehmen Modelle nach Alltagstauglichkeit, Verarbeitungsqualität, Ersatzteilversorgung und passenden Varianten für Familie, Tiertransport und Gewerbe auf. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor der Freischaltung auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Montagehinweise.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über mehrere Markenlinien, zentraler Abwicklung mit schlanker Verwaltung und überwiegend digitalem Service sowie direktem Absatz ohne Filialnetz. Saison- und Mengenvereinbarungen, genaue Beratung zur Vermeidung von Fehlkäufen und standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse senken zusätzlich unsere Stückkosten – diese Ersparnis geben wir als direkten Abschlag an dich weiter.

Unterschiede nach Modell, Ausstattung, Saison und Verfügbarkeit erklären abweichende Nachlässe. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert. Maßgeblich sind stets die Regeln im Checkout.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung einzelner Artikel folgt den Checkout-Regeln. Der Code gilt für berechtigte Bestellungen, solange die Aktion angezeigt wird.

Ja. Jedes gelieferte Rad und jedes Zubehörteil stammt aus nachvollziehbarer Händlerbeschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation und entspricht der beschriebenen Spezifikation. Vor dem Versand erfolgt eine Sicht- und Funktionskontrolle von Rahmen, Verschraubung, Bremsen, Licht und Zubehörvollständigkeit mit dokumentiertem Prüfprotokoll.

Bitte prüfe bei Anlieferung Verpackung, Lack, Schweißnähte, Funktionen und Zubehör und halte Abweichungen mit Fotos fest. Sende dann Bestellnummer, Fotos des Beanstandungsgrundes inklusive Typenschild oder Prägung sowie eine kurze Beschreibung von Feststellung, Zeitpunkt und Nutzung an pruefung@cargobikehaus.shop. Wir gleichen Beschaffungsbeleg, Prüfprotokoll und Produktdarstellung ab. Bei bestätigter Abweichung erhältst du Ersatz, Nachbesserung oder Kaufpreiserstattung im Rahmen der Rückgabe- und Garantieregel, in der Regel mit abschließender Stellungnahme innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferung, Speditionsübergabe, Transportschäden oder Zustellhindernissen wende dich mit Bestellnummer an lieferung@cargobikehaus.shop. Füge bei sichtbarem Transportschaden bitte ein Foto der Verpackung bei. Wir übernehmen die Sendungsverfolgung und den Kontakt zum Transportpartner.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich zur Abwicklung mit deiner Bestellnummer an kundenservice@cargobikehaus.shop – du erhältst eine Anleitung zur Selbstprüfung sowie die nächsten Schritte zu Ersatzteilversand, Reparaturweg oder Rückgabe.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis im Rahmen der Rückgaberegel. Den aktuellen Status deiner Rückgabe und Erstattung erfragst du am schnellsten mit Bestellnummer über kundenservice@cargobikehaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei einem Funktionsproblem nach der Lieferung sende Bestellnummer, Beschreibung sowie Fotos oder ein kurzes Video an kundenservice@cargobikehaus.shop. Wir analysieren den Fehler gemeinsam mit dir und leiten Ersatz, Reparatur oder Erstattung ein.

Nutze unsere kostenlose Kaufberatung vor der Bestellung: Schreibe mit Einsatzzweck, Körpergröße, gewünschter Zuladung und Wunschmodell an kaufberatung@cargobikehaus.shop. Du erhältst eine Bedarfsanalyse mit konkreter Empfehlung und Alternativen inklusive Hinweisen zu Zubehör und Kompatibilität.

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichst du uns zentral über support@cargobikehaus.shop. Halte Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung bereit, bei Beschädigung oder Fehllieferung zusätzlich ein Foto. Spezielle Anliegen sendest du direkt an Kaufberatung, Kundenservice, Prüfung oder Lieferung, damit sie schneller zugeordnet werden.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bei Eskalation übernimmt die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.