Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Cargobike Haus unter cargobikehaus.shop.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Elster Handel Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice verantwortet. Die Elster Handel Service GmbH betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel und trägt die operative Verantwortung für Angebot, Abwicklung und Service.
Postanschrift des Handelsangebots: Cargobike Haus GmbH, Waldstraße 87, 04105 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019.
Cargobike Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Lastenräder mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind nicht der offizielle Herstellershop von Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola oder Larry vs Harry. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Marken- und Herstellernamen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Kompatibilität und Sortiment.
2. Unser Angebot und Beratungsversprechen
Als unabhängiger Spezialist für Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola und Larry vs Harry vergleichen wir Marken, prüfen Ausstattung und beraten passend für Familie, Haustier und Gewerbe. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Die operative Verantwortung umfasst Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, Koordination von Beschaffung, Prüfung und Versandabwicklung über gebündelte Partnerprozesse sowie Pflege verständlicher Kaufberatung, Produktdarstellung und Nachkaufbetreuung.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung dieser Website ist nur für den eigenen, nicht gewerblichen Einkauf sowie für Gewerbekunden im Rahmen zulässiger Bestellungen gestattet, sofern alle Angaben wahrheitsgemäß erfolgen.
- Bestellfähig sind Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten und gültiger E-Mail-Adresse.
- Kunden sind verpflichtet, Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsdaten korrekt anzugeben.
- Ein Kundenkonto ist, soweit angeboten, persönlich und vertraulich zu behandeln; der Kunde haftet für Aktivitäten unter seinem Konto bei sorgfaltswidriger Weitergabe der Zugangsdaten.
4. Produktinformationen und Katalog
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Montagehinweise geprüft.
Abbildungen, Farben, technische Daten und Lieferumfänge können sich je nach Modell, Ausstattung und Herstelleränderung geringfügig unterscheiden. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Fragen zur Passform, Zuladung, Montage oder Kompatibilität wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Support.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern nicht anders angegeben.
Unterschiede nach Modell, Ausstattung, Saison und Verfügbarkeit erklären abweichende Nachlässe; maßgeblich sind stets die Checkout-Regeln und die hinterlegten Zahlungsmethoden.
Der Preisvorteil in diesem Shop entsteht im Wesentlichen aus gebündeltem Einkauf über mehrere Markenlinien, schlanker zentraler Abwicklung und direktem Absatz ohne Filialnetz. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und folgen den hinterlegten Aktionsregeln.
- Aktueller Gutschein: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15.
- Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
- 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout ausgeschlossen; Berechtigung, Mindestwert und Ausschlüsse zeigt der Checkout verbindlich an.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist eine Einladung zur Abgabe eines Angebots. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir prüfen Verfügbarkeit, Preis und Lieferadresse nach Bestelleingang.
- Bei Schreibfehlern, Irrtümern oder Nichtverfügbarkeit können wir das Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.
- Teillieferungen bei mehrteiligen Bestellungen bleiben vorbehalten, soweit für Sie zumutbar.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss.
- Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung aussetzen, bis die Zahlung geklärt ist.
- Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail mit automatisierten Bestands-, Rechnungs- und Ticketabläufen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse entsprechend der hinterlegten Versandregel sowie gebündelter Versand sichern eine zügige Abwicklung. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt.
- Bitte Verpackung, Rahmennummernbereich, Lack, Schweißnähte, Funktionen und Zubehör bei Anlieferung prüfen und Abweichungen mit Fotos festhalten.
- Transportschäden oder Fehllieferungen melden Sie bitte umgehend mit Bestellnummer und Fotos an den Support.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Anmeldung genügen Bestellnummer, Name aus der Bestellbestätigung und Grund der Rücksendung; bei Beschädigung oder Fehllieferung bitte mit Foto.
- Ware bitte unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt zurücksenden.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich oder nach unserer Rückgaberegel geschuldet.
Verbrauchern steht daneben das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten, Ausschlüsse bei versiegelten oder montierten Waren und das Muster-Widerrufsformular informieren wir in der Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf; Beschaffung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung nach hinterlegter Garantie- und Rückgaberegel bleiben unverändert.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Rad und jedes Zubehörteil stammt aus nachvollziehbarer Händlerbeschaffung und entspricht der beschriebenen Spezifikation. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation, ohne Graumarkt- oder Einzelposten unbekannter Herkunft.
Qualitätskontrolle: Sicht- und Funktionskontrolle vor Versand inklusive Rahmen, Verschraubung, Bremsen, Licht und Zubehörvollständigkeit mit dokumentiertem Prüfprotokoll.
Nachweis bei Beanstandung
Bitte senden Sie:
- Bestellnummer und Fotos des Beanstandungsgrundes inklusive Typenschild oder Prägung
- Kurze Beschreibung von Feststellung, Zeitpunkt und Nutzung seit Lieferung
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer
- Abgleich von Beschaffungsbeleg, Prüfprotokoll und Produktdarstellung
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit oder Spezifikation erfolgt Ersatz, Nachbesserung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Garantieregel. Abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der genannten Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs, bei Eskalation über die benannte Stelle.
12. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, Beratungsinhalte und Produktbeschreibungen auf cargobikehaus.shop sind urheberrechtlich geschützt. Marken wie Omnium, Yuba, Christiania Bikes, Nihola und Larry vs Harry gehören den jeweiligen Inhabern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Abgabe falscher Bestelldaten, Betrug oder Zahlungsmissbrauch sowie rechtsverletzende Inhalte in Mitteilungen an uns. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch Wartungen, Aktualisierungen oder vorübergehende Unterbrechungen nicht ausschließen. Automatisierte Bestands-, Rechnungs- und Ticketabläufe verkürzen Bearbeitungszeiten; gebündelter Versand und feste Prüfschritte vermeiden Nacharbeit. Wir behalten uns vor, Sortiment, Preise und Funktionen anzupassen, soweit bestehende Bestellungen unberührt bleiben.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Beratungsinhalte ersetzen keine fachgerechte Montage oder sicherheitsrelevante Prüfung durch eine qualifizierte Werkstatt. Bitte beachten Sie Montagehinweise, Drehmomente und Sicherheitshinweise der Produktdetails.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Sitz des Handelsangebots in Leipzig, Deutschland. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu nicht verpflichtet. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform bleibt unberührt, soweit anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen oder Prozessanpassungen, aktualisieren. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit neuem Stand-Datum an.
18. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@cargobikehaus.shop
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet; der primäre Supportkanal bleibt jederzeit empfangsbereit.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Ablauf: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Nachverfolgung bis zur abschließenden Antwort. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie Ihr Anliegen mit Foto bei Beschädigung oder Fehllieferung. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe erfolgen auf Basis der hinterlegten Richtlinien.
Recht und Datenschutz: recht@cargobikehaus.shop für Anfragen zu Bedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ablauf: Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung der berechtigten Maßnahme mit Bestätigung. Eskalation an die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz. Bitte Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen angeben; bei Datenschutzersuchen Nachweis der Identität in einfacher Form.